پلتفرم چمدون بهعنوان یک سامانه واسط بین مسافران و فرستندگان کالا، برای تسهیل تعاملات در زمینه حملونقل شخصی فعالیت میکند. این قوانین بهمنظور ایجاد شفافیت، ایمنی و رعایت حقوق کاربران و همچنین انطباق با الزامات قانونی جمهوری اسلامی ایران و کشورهایی که پلتفرم در آنها فعالیت دارد (از جمله کشورهایی نظیر کانادا) و با ملاحظه قوانین مرتبط با حمل کالا، حقوق مصرفکننده و حفاظت از دادهها تدوین شده است. استفاده از خدمات این پلتفرم به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات چمدون است. هرگونه تخطی از این قوانین ممکن است منجر به تعلیق حساب، جریمه مالی یا پیگرد قانونی شود. کاربران متعهد هستند که این قوانین را بهطور کامل مطالعه کرده و از خدمات پلتفرم تنها برای اهداف قانونی و مشروع استفاده نمایند. همچنین تأکید میشود که چمدون صرفاً بستر تضمین مالی و ارتباط بین کاربران را فراهم میکند و کلیه مسئولیتهای قانونی، مالی، گمرکی و کیفری مربوط به معاملات و محمولهها بر عهده خود کاربران (مسافر و فرستنده) است.